AGB

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle gegenwärtigen und zukünftigen Geschäftsbeziehungen zwischen der

ALPENGOLD EDELMETALL GmbH
Siezenheimer Straße 6A
5020 Salzburg
Österreich
Firmenbuchnummer: 616608b
Firmenbuchgericht: Landesgericht Salzburg
UID-Nummer: ATU 80175702

im Folgenden „Alpengold“, „wir“ oder „uns“ genannt,

und ihren Kunden.

1.2. Diese AGB gelten insbesondere für den Ankauf und Verkauf von Edelmetallen, den Betrieb und die Nutzung unserer Websites, den Online-Shop, Bestellungen über digitale Vertriebskanäle, den postalischen Ankauf, Abholungen im Geschäft sowie sonstige Leistungen von Alpengold.

1.3. Diese AGB gelten auch für Leistungen, Angebote und Inhalte unter dem Markenauftritt „Zinnstube“. Zinnstube ist kein rechtlich selbständiges Unternehmen, sondern ein Geschäfts- und Markenbereich der ALPENGOLD EDELMETALL GmbH. Vertragspartner ist auch bei Nutzung des Markenauftritts Zinnstube ausschließlich die ALPENGOLD EDELMETALL GmbH.

1.4. Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Fassung dieser AGB. Die Vertragssprache ist Deutsch.

1.5. Abweichende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn Alpengold diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat. Dies gilt auch dann, wenn Alpengold den Bedingungen des Kunden nicht ausdrücklich widerspricht.

2.1. Unsere Angebote richten sich ausschließlich an volljährige und voll geschäftsfähige Personen ab 18 Jahren sowie an Unternehmer.

2.2. Mit Abgabe einer Bestellung, eines Verkaufsangebots oder einer sonstigen Vertragserklärung bestätigt der Kunde, mindestens 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig zu sein.

2.3. Verkäufe über den Online-Shop erfolgen derzeit an Kunden mit Lieferadresse in Österreich oder Deutschland.

2.4. Alpengold ist berechtigt, Bestellungen oder Ankäufe abzulehnen, wenn Zweifel an der Volljährigkeit, Geschäftsfähigkeit, Identität, Verfügungsberechtigung oder Rechtmäßigkeit der Transaktion bestehen.

3.1. Die auf unseren Websites und im Online-Shop bereitgestellten Inhalte dienen der allgemeinen Information über Edelmetalle, Ankauf, Verkauf, Preise, Produkte und Leistungen von Alpengold.

3.2. Kursinformationen, Ankaufspreise, Produktpreise, Verfügbarkeiten und sonstige Angaben können sich laufend ändern. Angaben zu Preisen und Kursen sind, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, freibleibend und unverbindlich.

3.3. Produktbilder dienen der Veranschaulichung und können Symbolbilder sein. Insbesondere bei Münzen, Barren, Sammlermünzen und Zubehör können Abbildungen von der gelieferten Ware abweichen, soweit nicht ausdrücklich ein bestimmtes Produkt, ein bestimmter Jahrgang oder eine bestimmte Ausführung Vertragsbestandteil wurde.

3.4. Bei Münzen erfolgt die Lieferung des Jahrgangs nach Verfügbarkeit, sofern nicht ausdrücklich ein bestimmter Jahrgang zugesagt wurde.

3.5. Alpengold ist bemüht, sämtliche Informationen sorgfältig und aktuell bereitzustellen. Eine Gewähr für ständige Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität allgemeiner Websiteinformationen wird jedoch nicht übernommen, soweit nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen entgegenstehen.

4.1. Angebote von Alpengold sind grundsätzlich freibleibend und unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden.

4.2. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn Alpengold das Angebot des Kunden annimmt oder der Kunde ein Angebot von Alpengold annimmt, je nach Geschäftsfall insbesondere durch schriftliche oder elektronische Bestätigung, Rechnungsausstellung, Zahlung, Übergabe der Ware, Versand der Ware oder Unterzeichnung einer Ankaufsbestätigung.

4.3. Alpengold ist berechtigt, Vertragsabschlüsse ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere bei fehlender Verfügbarkeit, Preisfehlern, Systemfehlern, unvollständigen Kundendaten, offenen Identifizierungs- oder Prüfpflichten, Verdacht auf Missbrauch, Betrug, Geldwäsche oder sonstige rechtswidrige Vorgänge.

5.1. Alpengold kauft insbesondere Gold, Silber, Platin, Palladium, Schmuck, Altgold, Bruchgold, Dentalgold, Münzen, Barren sowie im Rahmen des Markenauftritts Zinnstube insbesondere Zinnwaren und versilberte Gegenstände an.

5.2. Der Ankauf erfolgt nach Prüfung, Bewertung und Angebotslegung durch Alpengold. Der Kunde ist nicht verpflichtet, ein Angebot von Alpengold anzunehmen.

5.3. Ein Kaufvertrag über den Ankauf durch Alpengold kommt erst zustande, wenn der Kunde das von Alpengold gelegte Angebot annimmt und, soweit von Alpengold verlangt, eine Ankaufsbestätigung unterzeichnet oder elektronisch bestätigt.

5.4. Der Kunde bestätigt mit Annahme des Angebots, dass die angebotenen Gegenstände rechtmäßig erworben wurden, frei von Rechten Dritter sind, nicht aus strafbaren Handlungen stammen und sich in seinem uneingeschränkten Eigentum befinden.

5.5. Alpengold ist berechtigt, den Ankauf einzelner oder sämtlicher Gegenstände ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

6.1. Die Bewertung erfolgt nach den zum Zeitpunkt der Prüfung aktuellen Marktpreisen, den festgestellten Materialien, Legierungen, Gewichten, Zuständen und den bei Alpengold geltenden Bewertungskriterien.

6.2. Die Prüfung kann insbesondere Sichtprüfung, Verwiegung, Sortierung, Röntgenfluoreszenzanalyse, Leitfähigkeitsprüfung, Dichteprüfung, Säuretest, Magnetprüfung oder andere geeignete Prüfverfahren umfassen.

6.3. Zur Wertermittlung können Tests erforderlich sein, die eine leichte Bearbeitung oder Veränderung der Oberfläche verursachen können. Der Kunde stimmt solchen erforderlichen Prüfmaßnahmen zu, sofern sie zur Echtheits- oder Materialprüfung angemessen sind.

6.4. Kommt kein Kaufvertrag zustande, begründen übliche und angemessene Prüfspuren, die im Rahmen einer fachgerechten Materialprüfung entstanden sind, keine Schadenersatzansprüche, soweit Alpengold nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt hat.

6.5. Edelsteine, Schmucksteine, Fassungen oder sonstige nicht edelmetallbezogene Bestandteile werden grundsätzlich nur berücksichtigt, wenn Alpengold dies ausdrücklich zusagt. Andernfalls erfolgt die Bewertung primär nach dem Materialwert des Edelmetalls.

7.1. Nach Prüfung und Bewertung erhält der Kunde ein Angebot von Alpengold. Das Angebot basiert auf den aktuellen Ankaufskonditionen, dem festgestellten Materialwert und der jeweiligen Marktlage.

7.2. Angebote im Ankauf sind, sofern nicht anders angegeben, maximal 24 Stunden gültig. Nach Ablauf dieser Frist ist Alpengold berechtigt, den Preis anhand der aktuellen Marktlage neu zu ermitteln.

7.3. Nach Annahme des Angebots erfolgt die Auszahlung nach Wahl bzw. Vereinbarung bar oder per Überweisung.

7.4. Die Auszahlung erfolgt nach Vertragsabschluss in der Regel unmittelbar, spätestens jedoch innerhalb von 48 Stunden, sofern keine gesetzlichen Prüf-, Identifizierungs-, Dokumentations- oder sonstigen Hindernisse entgegenstehen.

7.5. Bei postalischem Ankauf erfolgt die Auszahlung grundsätzlich per Überweisung.

8.1. Alpengold bietet Kunden die Möglichkeit, Gegenstände postalisch zur Prüfung und Angebotslegung einzusenden.

8.2. Der Versand der Gegenstände an Alpengold erfolgt auf Risiko des Kunden. Alpengold empfiehlt ausdrücklich, eine ausreichend versicherte, nachverfolgbare Versandart sowie eine sichere, neutrale und manipulationsgeschützte Verpackung zu wählen, aus der der Inhalt nicht erkennbar ist.

8.3. Bei Verlust, Beschädigung, verspäteter Zustellung, Manipulation oder Diebstahl auf dem Versandweg zu Alpengold trägt der Kunde das Risiko. Alpengold haftet nicht für Schäden oder Verluste, die vor Eingang der Sendung bei Alpengold entstehen.

8.4. Nach Eingang der Sendung prüft Alpengold die enthaltenen Gegenstände und erstellt ein unverbindliches Angebot. Dieses Angebot wird dem Kunden nach Prüfung mitgeteilt und ist maximal 24 Stunden gültig. Danach muss der Preis anhand der aktuellen Marktlage neu ermittelt werden.

8.5. Der Öffnungs-, Prüf- und Bewertungsprozess kann zur Dokumentation und Transparenz fotografisch oder per Video dokumentiert werden. Ein Anspruch des Kunden auf vollständige Videodokumentation besteht nicht.

8.6. Nimmt der Kunde das Angebot an, kommt der Kaufvertrag zustande. Die Auszahlung erfolgt unverzüglich, spätestens innerhalb von 48 Stunden, sofern keine gesetzlichen Prüf-, Identifizierungs-, Dokumentations- oder sonstigen Hindernisse entgegenstehen.

8.7. Lehnt der Kunde das Angebot ab, sendet Alpengold die eingesandten Gegenstände kostenlos und versichert an die vom Kunden angegebene Adresse zurück.

8.8. Nicht ankaufbare Gegenstände oder aus Gegenständen herausgelöste Bestandteile werden nach Möglichkeit und nach Kundenwunsch retourniert, sofern dies technisch und wirtschaftlich zumutbar ist.

9.1. Alpengold verkauft insbesondere Anlagegold, Silberprodukte, Edelmetallbarren, Edelmetallmünzen, Sammlermünzen und Zubehör.

9.2. Der Verkauf von Schmuck über den Online-Shop ist derzeit nicht vorgesehen.

9.3. Die angebotenen Waren können je nach Produktart neu, gebraucht, bankhandelsfähig, aus Kundenankäufen stammend, differenzbesteuert, steuerfrei oder regelbesteuert sein. Die jeweils maßgeblichen Angaben ergeben sich aus der Produktbeschreibung, Rechnung oder sonstigen Verkaufsunterlagen.

9.4. Bei Edelmetallprodukten können Preise aufgrund von Schwankungen auf den internationalen Edelmetallmärkten kurzfristig angepasst werden.

10.1. Im Online-Shop kann der Kunde Produkte auswählen, in den Warenkorb legen und im Rahmen des Checkout-Prozesses bestellen.

10.2. Vor Absenden der Bestellung erhält der Kunde eine Übersicht über die ausgewählten Produkte, Preise, Zahlungsart, Liefer- oder Abholoption, Rechnungsdaten und sonstige Bestelldaten.

10.3. Durch Klick auf die Schaltfläche „zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.

10.4. Bei Edelmetallprodukten, deren Preis von Finanzmarktschwankungen abhängt, wird der Kaufpreis mit Klick auf „zahlungspflichtig bestellen“ verbindlich fixiert, sofern im Bestellprozess kein anderer Fixierungszeitpunkt ausdrücklich angegeben ist.

10.5. Alpengold bestätigt den Eingang der Bestellung elektronisch. Eine automatische Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme der Bestellung dar, sofern sie nicht ausdrücklich als Annahme bezeichnet wird.

10.6. Alpengold ist berechtigt, Bestellungen insbesondere bei fehlender Verfügbarkeit, offensichtlichen Preis- oder Systemfehlern, nicht fristgerechter Zahlung, offenen Identifizierungs- oder Mitwirkungspflichten oder sonstigen berechtigten Gründen abzulehnen oder zu stornieren.

11.1. Alle Preise verstehen sich in Euro. Umsatzsteuer wird entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen und der jeweiligen Produktart ausgewiesen oder nicht ausgewiesen.

11.2. Preise für Edelmetallprodukte richten sich insbesondere nach den aktuellen Edelmetallkursen, Produktart, Hersteller, Verfügbarkeit, Stückelung, Zustand, Marktaufschlägen und sonstigen Kostenbestandteilen.

11.3. Bei Edelmetallprodukten mit finanzmarktabhängigem Preis wird der Kaufpreis im Online-Shop zum Zeitpunkt des Klicks auf „zahlungspflichtig bestellen“ verbindlich fixiert.

11.4. Die spätere Entwicklung des Gold-, Silber-, Platin- oder Palladiumpreises hat keinen Einfluss auf den bereits fixierten Kaufpreis.

11.5. Eine nachträgliche Preisanpassung zugunsten oder zulasten des Kunden aufgrund von Kursänderungen findet nicht statt, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

11.6. Bei offensichtlichen Schreib-, Rechen-, Kurs-, Preis-, Eingabe-, Darstellungs- oder Systemfehlern ist Alpengold berechtigt, die Bestellung abzulehnen, zu stornieren oder dem Kunden ein korrigiertes Angebot zu unterbreiten.

12.1. Im Online-Shop stehen derzeit folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

• Vorauskasse,
• Barzahlung bei Abholung,
• Instant Payment bei Abholung, sofern technisch verfügbar.

12.2. Kartenzahlung bei Abholung ist derzeit nicht möglich.

12.3. Bei Vorauskasse muss der vollständige Rechnungsbetrag innerhalb von 24 Stunden ab Bestellung auf dem Konto von Alpengold eingelangt sein.

12.4. Erfolgt kein fristgerechter Zahlungseingang, ist Alpengold berechtigt, die Bestellung in vollem Umfang zu stornieren. Weitergehende gesetzliche Ansprüche, insbesondere auf Ersatz eines durch Kursveränderungen oder Abwicklungsaufwand entstandenen Schadens, bleiben vorbehalten.

12.5. Bei verspätetem Zahlungseingang ist Alpengold berechtigt, die Bestellung abzulehnen, zu stornieren oder auf Basis der aktuellen Marktlage neu zu bewerten.

12.6. Bei Barzahlung oder Instant Payment bei Abholung ist der vollständige Kaufpreis spätestens bei Übergabe der Ware zu bezahlen. Die Ware wird erst nach vollständigem Zahlungseingang ausgehändigt.

12.7. Der Kunde kommt bei nicht rechtzeitiger Zahlung nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen in Verzug.

13.1. Wählt der Kunde die Abholung im Geschäft, wird die bestellte Ware nach Annahme der Bestellung und Verfügbarkeit zur Abholung bereitgestellt.

13.2. Die Abholfrist beträgt 10 Werktage ab Bereitstellung der Ware, sofern nicht ausdrücklich eine andere Frist vereinbart wurde.

13.3. Die Zahlung bei Abholung ist durch Barzahlung oder Instant Payment möglich, sofern Instant Payment technisch verfügbar ist. Kartenzahlung ist nicht möglich.

13.4. Die Ware wird erst nach vollständiger Zahlung und, soweit erforderlich, nach abgeschlossener Identitäts- oder Compliance-Prüfung ausgehändigt.

13.5. Wird die zur Abholung bestellte Ware nicht innerhalb von 10 Werktagen vollständig bezahlt und abgeholt, ist Alpengold berechtigt, die Bestellung zu stornieren. Weitergehende gesetzliche Ansprüche, insbesondere auf Ersatz eines durch Kursveränderungen oder Abwicklungsaufwand entstandenen Schadens, bleiben vorbehalten. Ein Anspruch des Kunden auf Aufrechterhaltung des ursprünglich fixierten Preises nach Ablauf der Abholfrist besteht nicht.

14.1. Lieferungen erfolgen derzeit nach Österreich und Deutschland.

14.2. Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang, abgeschlossener Bestellprüfung und, soweit erforderlich, abgeschlossener Identitäts- oder Compliance-Prüfung.

14.3. Die Lieferzeit beträgt nach Zahlungseingang in der Regel 3 bis 4 Werktage, sofern keine abweichenden Lieferzeiten angegeben sind und keine Verzögerungen durch Prüfung, Verfügbarkeit, Versanddienstleister oder höhere Gewalt eintreten.

14.4. Der Versand erfolgt versichert und nachverfolgbar, insbesondere über die Österreichische Post AG oder einen vergleichbaren Versanddienstleister.

14.5. Die Zustellung mit persönlicher Übergabe wird empfohlen. Eine Zustellung an Packstationen, Abholstationen oder vergleichbare Zustellorte sowie eine vom Kunden veranlasste Abstellgenehmigung werden bei Edelmetallprodukten aus Sicherheitsgründen nicht empfohlen. Wählt oder veranlasst der Kunde dennoch eine solche alternative Zustellform, gilt die Sendung mit Zustellung an die vom Kunden gewählte Empfangsart als abgeliefert, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Ab diesem Zeitpunkt endet der Versicherungsschutz im Rahmen der jeweiligen Zustellung.

14.6 Die jeweils anfallenden Versandkosten werden im Online-Shop oder in den Versandinformationen ausgewiesen. Derzeit betragen die Versandkosten für Lieferungen nach Österreich und Deutschland EUR 15. Bei Bestellungen ab einem Warenwert von EUR 60.000 betragen die Versandkosten EUR 60, sofern keine abweichende individuelle Vereinbarung getroffen wird.

14.7. Bei Bestellungen mit einem Warenwert über EUR 60.000 erfolgt eine Lieferung nur nach gesonderter Vereinbarung, insbesondere über geeigneten Werttransport oder eine individuell abgestimmte Übergabe.

14.8. Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit Übergabe an den Verbraucher oder eine von ihm benannte empfangsberechtigte Person über.

14.9. Bei Unternehmern geht die Gefahr, soweit gesetzlich zulässig, mit Übergabe der Ware an den Transportdienstleister auf den Unternehmer über.

14.10. Der Kunde ist verpflichtet, eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben und die Annahme der Lieferung zu ermöglichen.

15.1. Alle Warenangebote stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit.

15.2. Ist ein bestelltes Produkt nicht verfügbar, ist Alpengold berechtigt, die Bestellung abzulehnen oder zu stornieren. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall rückerstattet.

15.3. Alpengold kann dem Kunden bei Nichtverfügbarkeit ein gleichwertiges oder alternatives Produkt anbieten. Der Kunde ist nicht verpflichtet, dieses Angebot anzunehmen.

15.4. Bei Münzen erfolgt die Lieferung des Jahrgangs nach Verfügbarkeit, sofern kein bestimmter Jahrgang ausdrücklich Vertragsbestandteil wurde.

15.5. Offensichtliche Preis-, Kurs-, Schreib-, Rechen-, Eingabe-, Darstellungs- oder Systemfehler berechtigen Alpengold zur Korrektur, Ablehnung oder Stornierung der betroffenen Bestellung.

16.1. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum von Alpengold.

16.2. Vor vollständiger Zahlung ist der Kunde nicht berechtigt, die Ware weiterzuveräußern, zu verpfänden, zu belasten oder Dritten Rechte daran einzuräumen.

17.1. Alpengold unterliegt gesetzlichen Pflichten zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung sowie internen Compliance- und Sicherheitsanforderungen.

17.2. Bei Transaktionen ab einem Betrag von EUR 10.000 ist eine Identifizierung des Kunden erforderlich. Dies gilt unabhängig von der Zahlungsart.

17.3. Die Identifizierung kann insbesondere durch Vorlage eines gültigen amtlichen Lichtbildausweises im Geschäft oder durch Upload einer Ausweiskopie im Online-Shop erfolgen. Zulässige Dateiformate im Online-Shop sind insbesondere PDF, JPG oder PNG.

17.4. Alpengold ist berechtigt, auch unterhalb gesetzlicher Schwellenwerte eine Identifizierung zu verlangen, wenn dies aus Sicherheits-, Compliance- oder Risikogründen erforderlich erscheint.

17.5. Unabhängig von der Zahlungsart ist Alpengold berechtigt, bei Transaktionen ab EUR 50.000 sowie bei ungewöhnlichen, auffälligen oder risikobehafteten Transaktionen geeignete Nachweise zur Mittelherkunft zu verlangen. Bis zum Abschluss der Prüfung ist Alpengold berechtigt, die Durchführung der Transaktion auszusetzen.

17.6. Geeignete Nachweise zur Mittelherkunft können insbesondere Nachweise über Immobilienverkäufe, Gehaltsnachweise, Nachweise über Dividendenausschüttungen, Verkaufsabrechnungen, Bank- oder Vermögensnachweise oder vergleichbare Unterlagen sein.

17.7. Der Kunde ist verpflichtet, bei gesetzlich oder vertraglich erforderlichen Identifizierungs-, Prüf- und Dokumentationsmaßnahmen mitzuwirken und vollständige, richtige und aktuelle Angaben zu machen.

17.8. Kommt der Kunde erforderlichen Identifizierungs-, Prüf- oder Mitwirkungspflichten nicht nach, ist Alpengold berechtigt, die Bestellung, den Ankauf oder die Transaktion abzulehnen oder zu stornieren.

17.9. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall auf demselben Zahlungsweg rückerstattet, soweit keine gesetzlichen Gründe entgegenstehen.

17.10. Eine Übergabe, Lieferung, Auszahlung oder sonstige Durchführung der Transaktion erfolgt erst nach Abschluss der erforderlichen Prüfungen.

18.1. Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Rücktrittsrecht nach den Bestimmungen des FAGG, sofern kein gesetzlicher Ausschlussgrund vorliegt.

18.2. Bei bestimmten Waren, insbesondere bei Waren, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die Alpengold keinen Einfluss hat und die innerhalb der Rücktrittsfrist auftreten können, besteht kein gesetzliches Rücktrittsrecht.

18.3. Die nachfolgenden Bestimmungen unterscheiden daher zwischen Edelmetallprodukten mit finanzmarktabhängigem Preis und sonstigen rücktrittsfähigen Waren.

19.1. Bei Verträgen über die Lieferung von Edelmetallen, insbesondere Gold, Silber, Platin und Palladium, sowie daraus hergestellten oder damit verbundenen Anlageprodukten wie Barren, Münzen oder vergleichbaren Edelmetallprodukten, besteht kein gesetzliches Rücktrittsrecht, sofern der Preis dieser Waren von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die Alpengold keinen Einfluss hat und die innerhalb der Rücktrittsfrist auftreten können.

19.2. Dies gilt insbesondere für Produkte, deren Preis anhand aktueller Edelmetallkurse berechnet und zum Zeitpunkt der Bestellung verbindlich fixiert wird.

19.3. Gemäß § 18 Abs. 1 Z 2 FAGG besteht in diesen Fällen kein gesetzliches Rücktrittsrecht.

19.4. Der Ausschluss des Rücktrittsrechts gilt insbesondere für Anlagegold, Silberprodukte, Edelmetallbarren, Edelmetallmünzen, Sammlermünzen mit edelmetallbezogenem Preisanteil sowie vergleichbare Produkte, deren Preis von Finanzmarktschwankungen beeinflusst wird.

19.5. Mit Abgabe der Bestellung erkennt der Kunde an, dass der Kaufpreis zum Zeitpunkt der Bestellung verbindlich fixiert wird und dass die Bestellung eine verbindliche und zahlungspflichtige Vertragserklärung darstellt.

19.6. Eine nachträgliche Stornierung, ein Rücktritt oder eine Rückabwicklung aufgrund von Kursänderungen ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich kein Rücktrittsrecht besteht.

20.1. Soweit eine Bestellung Waren betrifft, die nicht unter den Ausschluss gemäß § 18 Abs. 1 Z 2 FAGG fallen, steht Verbrauchern grundsätzlich ein gesetzliches Rücktrittsrecht zu.

20.2. Verbraucher können in diesem Fall binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten.

20.3. Die Rücktrittsfrist beginnt bei Verträgen über die Lieferung von Waren mit jenem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

20.4. Zur Wahrung der Rücktrittsfrist genügt es, wenn die Rücktrittserklärung vor Ablauf der Frist abgesendet wird.

20.5. Die Rücktrittserklärung ist zu richten an:

ALPENGOLD EDELMETALL GmbH
Siezenheimer Straße 6A
5020 Salzburg
Österreich
E-Mail: office@alpen-gold-ankauf.at

20.6. Der Kunde kann dafür das bereitgestellte Muster-Rücktrittsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht verpflichtend.

20.7. Im Falle eines wirksamen Rücktritts hat der Kunde die Ware unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab Abgabe der Rücktrittserklärung, an Alpengold zurückzusenden oder im Geschäft zurückzugeben.

20.8. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.

20.9. Die Rücksendung hat vollständig, unbeschädigt, in der Originalverpackung oder in einer gleichwertig sicheren Verpackung und als nachverfolgbare Sendung zu erfolgen.

20.10. Der Kunde hat für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur dann aufzukommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

20.11. Bei unikalen Produkten, Sammlerstücken oder Einzelstücken muss die retournierte Ware in jenem Zustand, jener Qualität und jenem Zubehörumfang zurückgestellt werden, in dem sie geliefert wurde.

20.12. Im Falle eines wirksamen Rücktritts erstattet Alpengold alle vom Kunden erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standard-Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Rücktrittserklärung bei Alpengold eingelangt ist.

20.13. Alpengold kann die Rückzahlung verweigern, bis die Ware wieder bei Alpengold eingelangt ist oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass die Ware zurückgesendet wurde, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

20.14. Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

21.1. Besteht aufgrund gesetzlicher Bestimmungen kein Rücktrittsrecht, insbesondere bei Edelmetallprodukten mit finanzmarktabhängigem Preis, ist Alpengold nicht verpflichtet, eine Stornierung oder Rückabwicklung zu akzeptieren.

21.2. Ein gesetzlich ausgeschlossenes Rücktrittsrecht wird durch eine Kulanzentscheidung nicht begründet.

21.3. Alpengold kann in Einzelfällen freiwillig eine Stornierung oder Rückabwicklung anbieten. Ein Anspruch des Kunden darauf besteht nicht.

21.4. Eine Kulanzlösung kann von einem angemessenen Kosten-, Kurs- oder Bearbeitungsausgleich abhängig gemacht werden.

21.5. Eine Kulanzregelung wird erst wirksam, wenn sie von Alpengold ausdrücklich bestätigt wurde.

22.1. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

22.2. Gegenüber Verbrauchern werden gesetzliche Gewährleistungsrechte durch diese AGB nicht eingeschränkt.

22.3. Bei Unternehmern gelten ergänzend die unternehmensrechtlichen Untersuchungs- und Rügepflichten. Unternehmer haben die Ware unverzüglich nach Erhalt zu prüfen und erkennbare Mängel unverzüglich schriftlich zu rügen.

22.4. Bei gebrauchten Waren, Sammlermünzen, Einzelstücken oder Waren aus Ankaufbeständen ist der jeweils vereinbarte oder beschriebene Zustand maßgeblich.

22.5. Wertveränderungen aufgrund von Edelmetallkursen, Marktschwankungen oder Sammlerpreisen stellen keinen Mangel dar.

23.1. Alpengold haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einem schuldhaften Verhalten von Alpengold beruhen.

23.2. Für sonstige Schäden haftet Alpengold nach den gesetzlichen Bestimmungen bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

23.3. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Alpengold nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, soweit zwingende gesetzliche Bestimmungen nicht entgegenstehen.

23.4. Gegenüber Unternehmern ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

23.5. Alpengold haftet nicht für Schäden, die durch unrichtige, unvollständige oder verspätete Angaben des Kunden, unsachgemäße Verpackung, nicht versicherten Versand durch den Kunden, verspätete Zahlung, fehlende Mitwirkung oder sonstige Umstände entstehen, die außerhalb des Einflussbereichs von Alpengold liegen.

23.6. Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Bestimmungen bleibt unberührt.

24.1. Alpengold verarbeitet personenbezogene Daten nach Maßgabe der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen.

24.2. Details zur Verarbeitung personenbezogener Daten, insbesondere bei Websitebesuch, Online-Shop, Kundenkonto, Bestellung, Zahlung, Versand, Ausweisupload, Mittelherkunftsnachweisen, Newsletter, Cookies und Tracking, sind in unserer Datenschutzerklärung geregelt.

24.3. Die Datenschutzerklärung ist auf unserer Website abrufbar.

25.1. Die Inhalte unserer Websites und unseres Online-Shops werden mit Sorgfalt erstellt. Für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität allgemeiner Informationen übernehmen wir jedoch keine Gewähr, soweit nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen entgegenstehen.

25.2. Unsere Websites und unser Online-Shop können Links zu externen Websites Dritter enthalten. Auf deren Inhalte haben wir keinen Einfluss. Für Inhalte externer Websites ist ausschließlich der jeweilige Anbieter oder Betreiber verantwortlich.

25.3. Sollten uns rechtswidrige Inhalte oder Rechtsverletzungen auf verlinkten Seiten bekannt werden, werden wir entsprechende Links unverzüglich entfernen.

25.4. Die auf unseren Websites und im Online-Shop veröffentlichten Inhalte, Texte, Bilder, Grafiken und sonstigen Werke unterliegen dem Urheberrecht, soweit sie von Alpengold oder im Auftrag von Alpengold erstellt wurden.

25.5. Jede Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder sonstige Nutzung außerhalb der gesetzlichen Grenzen des Urheberrechts bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers.

25.6. Downloads und Kopien von Inhalten unserer Websites sind ausschließlich für den privaten, nicht kommerziellen Gebrauch gestattet, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes erlaubt wurde.

25.7. Wenn Inhalte unserer Websites durch Dritte verlinkt oder zitiert werden, ist Alpengold bzw. bei Inhalten des Markenauftritts Zinnstube die jeweilige Quelle klar und nachvollziehbar anzugeben. Inhalte dürfen nicht verändert, verfälscht oder irreführend dargestellt werden.

26.1. Alpengold ist bemüht, etwaige Meinungsverschiedenheiten mit Kunden direkt und sachlich zu klären.

26.2. Alpengold ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern nicht gesetzlich zwingend etwas anderes vorgesehen ist.

26.3. Verbraucher können sich bei Fragen oder Beschwerden jederzeit direkt an Alpengold wenden:

office@alpen-gold-ankauf.at

27.1. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

27.2. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch keine zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen werden.

27.3. Für Streitigkeiten mit Unternehmern wird, soweit gesetzlich zulässig, das sachlich zuständige Gericht am Sitz von Alpengold vereinbart.

27.4. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

28.1. Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform, soweit nicht gesetzlich eine andere Form zulässig ist.

28.2. Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

28.3. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt jene wirksame Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen und rechtlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

28.4. Es gilt jeweils die auf der Website oder im Online-Shop veröffentlichte aktuelle Fassung dieser AGB.

Stand: Mai 2026

Nur für Waren, bei denen ein gesetzliches Rücktrittsrecht besteht. Für Edelmetallprodukte mit finanzmarktabhängigem Preis besteht gemäß § 18 Abs. 1 Z 2 FAGG kein gesetzliches Rücktrittsrecht.

Wenn Sie von einem rücktrittsfähigen Vertrag zurücktreten wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück.

An:

ALPENGOLD EDELMETALL GmbH
Siezenheimer Straße 6A
5020 Salzburg
Österreich
E-Mail: office@alpen-gold-ankauf.at

Hiermit trete ich von dem von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n) zurück:

Ware(n):

Bestellt am:

Erhalten am:

Name des Kunden:

Anschrift des Kunden:

Bestellnummer / Rechnungsnummer:

Datum:

Unterschrift des Kunden, sofern auf Papier übermittelt: